在中国,星巴克门店如今要求顾客必须消费后才能入座。据infohub.kz网站报道,这项新规于周四在该公司全部8000家门店生效,凡是想在店内就座的人必须购买商品。

星巴克中国解释称,此举是改善顾客“店内体验”的措施之一。该公司正面临与瑞幸咖啡等本土品牌的激烈竞争。

有关新规的消息本周传开,社交媒体上出现了星巴克门店内写有“消费入座”字样的视频。

多数中国社交媒体用户对新规表示认可。微博上点赞最多的一条评论写道:“终于不会再有那种不点单、喝着瑞幸咖啡、打着游戏、大声打电话占座的混乱场面了。”另一位用户写道:“我每次逛街都找不到座位。”还有人表示:“这样是对的。如果我不消费,坐在那里会让我不自在。座位应该留给那些消费后需要坐下的人。”

世界各地星巴克门店一直在应对不付费占座的顾客以及其他不当行为。

上个月,四川省一家星巴克门店将室外座椅和桌子用链条锁住的视频在社交网络上流传,引发热议。这似乎是防止不消费占座的举措。

在韩国,星巴克要求顾客不要将“大件物品”带入店内,因为据报道,一些顾客带着打印机和台式电脑前来,占用了座位。

在北美,星巴克放弃了多年来允许人们不消费也可使用座位和洗手间的“敞开大门”政策。该公司表示,此举旨在让付费顾客享有“优先权”。

自1999年在华开设首家门店以来,中国已成为星巴克第二大市场。但近年来,该公司面临来自提供更便宜产品的瑞幸及其他本土品牌的激烈竞争。

瑞幸还推出了基于应用程序、主打快速取餐的订单系统,对星巴克以完整咖啡馆体验为核心、让人们坐下来享用食品和饮品的模式构成竞争。

2023年,瑞幸超越星巴克,成为中国最大的咖啡连锁品牌。

星巴克去年曾宣布,将把中国业务60%的股份出售给投资公司博裕资本,交易金额为40亿美元(30.4亿英镑)。

在周三的另一份声明中,星巴克中国表示计划增加门店员工数量并完善数字系统,这是旨在“确保即使在高峰时段也能为顾客提供及时而温暖的服务”的投资的一部分。