FlyArystan әуекомпаниясының жолаушысы Алматы әуежайында қол жүгін тексеру кезінде қалдырылған жеке заттарының қайда кеткенін біле алмады, — деп хабарлайды infohub.kz сайты.
Threads әлеуметтік желісінде sqwwws___ логинімен жарияланған жазба талқыланып жатыр. Автор анасының басынан өткен жағдайды баяндады. Әйелдің айтуынша, анасы алдын ала онлайн тіркеуден өткен, алайда ұшу алдында орнын ешбір түсініктемесіз 12F-ке ауыстырып қойғанын байқаған.
«Ұшу кезінде қол жүгін өлшеді. Рұқсат етілген салмақ — 7 кг, артық салмақ анықталды. Анам қосымша ақы төлеуге дайын болды, соңында 9 мың теңге төледі. Бірақ артық салмаққа байланысты қалдыруға болатын заттарды не істеу керектігі сұралғанда, қызметкер егер оларды қалдырса, лақтырып тасталатынын айтты», — делінген жазбада.
Жарияланым авторы сөз болған заттардың ішінде ноутбук сияқты құнды заттар да бар екенін атап өтті. «Тіпті ноутбук сияқты құнды зат болса да. Біз шошып қалдық. Жолаушының жеке заты артық салмаққа байланысты қалайша кәдеге жаратуға кетуі мүмкін? Әсіресе ноутбук қандай да бір қоқыс ретінде қарастырылмауы керек қой. Соңында анам тек алма мен кәмпиттерді қалдырды», — деп жазылған жазбада.
Оның айтуынша, кейін ол анасымен де, әуекомпания мен әуежай қызметкерлерімен де телефон арқылы сөйлескен. Олар кейін қалдырылған заттарды алуға болатын орынды іздеді, бірақ ол мүмкін болмады. Сондай-ақ отбасы қалдырылған заттардың қайда кеткенін біле алмады.
«Қызметкер заттарды, мүмкін, тазалаушы әйел алып кеткен болар деп болжады. Кешіріңіз, бірақ қалай? Жолаушының жеке заттары қалайша тазалаушы әйелде болуы мүмкін? Олар қайда тіркеледі? Қайда тапсырылады? Оларға кім жауапты? Бізге жауап күтуді айтты. Біз күттік, бірақ қызметкер кетіп, орнына басқа қызметкер келді. Біз бәрін қайта түсіндірдік. Сонда мынадай жауап алдық: "Біз сақтамаймыз, барлық заттар кәдеге жаратылады". Соңында анам артық салмақ үшін ақы төлеп ұшып кетті, ал қалдырылған заттарды ала алмадық, бірақ оларды бірден алуға дайын едік және бірнеше рет қайда екенін білуге тырыстық», — деп сұрақ қойды жазба авторы.
Ол жолаушы қалдырған заттардың қайда жіберілетінін сұрады. «"Ноутбукті де лақтырамыз", "ештеңе қалдырмадық", "мүмкін, тазалаушы әйел алып кеткен" және соңында "бәрі кәдеге жаратылады" деген жағдай өте көп сұрақ қалдырды», — деп қорытындылады автор.
Жарияланымға FlyArystan әуекомпаниясы жауап берді. «FS7191 рейсінде жолаушының орны қауіпсіздік талаптарына сәйкес 16F-тен 12F-ке ауыстырылды. Орын ауыстыру туралы жолаушыға әуекомпания қызметкерлері ұшу алдында хабарлады. Ұшу кезінде жолаушының қол жүгінде артық салмақ анықталды. Жолаушы белгіленген норманы 7-ден 10 кг-ға дейін ұлғайтып, 11 мың теңге төледі. Қол жүгін белгіленген нормаға сәйкестендіру кезінде азық-түліктің бір бөлігін жолаушы өзі қалдырды. Бұл ретте ноутбук пен қалған жеке заттарын жолаушы ұшақ бортына өзімен бірге алып кетті. Әуекомпания жолаушының ұшу кезеңінде қалдырған заттары үшін жауапкершілік көтермейді», — деп жауап берді авторға.