InfoHub Logo

Батыс Қазақстан облысындағы фитнес-клуб бір рет те спорт залына бармаған тұтынушыға абонемент ақшасын қайтарудан бас тартты. Бұл жағдайға байланысты Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті араласып, мәселенің оң шешілуіне ықпал етті.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Оқиға 2026 жылдың ақпан айында болған. Облыс тұрғыны фитнес-клубтің сапасыз қызметіне шағымданып, сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінген. Ер адам 2025 жылдың желтоқсан айында 257 600 теңгеге жылдық абонемент сатып алған.

Абонементті қайтару кезіндегі қиындықтар

Алайда, ер адам абонементті алғаннан кейін екі апта ішінде оны пайдаланбай, келісімшартты бұзуға шешім қабылдаған. Фитнес-клуб өкілдері келісімшарттағы шартқа сүйеніп, абонемент құнының 20 пайызын, яғни 51 520 теңгені ұстап қалып, қалған соманы қайтаруға келіскен.

Тексеріс нәтижесі

Клиенттің шағымынан кейін мамандар фитнес-клубке жоспардан тыс тексеру жүргізді. Тексеріс барысында клубтың келісімшарттағы шарты «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 8-1 бабына қайшы келетіні анықталды. Заң бойынша, атқарылмаған қызмет үшін ақшаны қайтармауға тыйым салынады.

Қорытынды

Тексеріс нәтижесінде фитнес-клуб басшылығына бұзушылықтарды жою туралы нұсқама берілді. Клуб әкімшілігі сол күні клиентке 51 520 теңгені толық қайтарып берді. Бұл жағдай тұтынушылардың өз құқықтарын білуі және оларды қорғау үшін тиісті органдарға жүгінуі маңызды екенін көрсетті.