dknews.kz
اقمارال يماشيەۆا: «ەرلەر بيزنەسى» سانالعان سالاعا ادال جولمەن قالاي كەلدى؟
فاسيليتي مەنەدجمەنت – ءداستۇرلى تۇردە ەرلەر باسىمدىق كورسەتەتىن سالا. مۇندا ءىرى كەلىسىمشارتتار، بانكتەر مەن بيزنەس-ورتالىقتاردان باستاپ مۇناي وڭدەۋ زاۋىتتارىنا دەيىنگى كۇردەلى نىسانداردى باسقارۋ قامتىلادى. بۇل سالادا ويىن ەرەجەسىن كوبىنە ەرلەر جازادى، كەيدە سىبايلاس جەمقورلىق پەن «قالتاعا» اقشا سالۋ سياقتى سۇر سحەمالار دا كەزدەسەدى. اقمارال يماشيەۆا مۇنداي جولدان باس تارتىپ، وزىنشە ورلەدى.
بۇل تۋرالى Infohub.kz اقپارات اگەنتتىگى حابارلايدى.
كاسىپكەرلىككە بەت بۇرۋ
30 جاسىندا، 10 جىلدىق جۇمىس وتىلىنەن كەيىن، ەكى بالانىڭ اناسى بولا تۇرا، اقمارال «شىنى توبەگە» سوعىلىپ، تۇراقتى جۇمىسىن تاستاپ، جەكە ۇيلەردى تازالاۋدان باستاپ ءوز بيزنەسىن قۇردى. 2007 جىلى الماتىدا جاڭا تۇرعىن ءۇي كەشەندەرىنىڭ قۇرىلىسى قارقىن العاندا، «جوندەۋدەن كەيىنگى تازالىق» قىزمەتىنە سۇرانىس ارتتى. الايدا، تاپسىرىستار تۇراقسىز جانە ماۋسىمدىق بولىپ شىقتى. ءبىر جىلدان كەيىن ستراتەگيانى وزگەرتىپ، كورپوراتيۆتىك سەكتورعا شىعۋ قاجەتتىگى تۋىندادى.
Top Service Group – بۇگىنگى جەتىستىك
بۇگىندە Top Service Group – قازاقستان بويىنشا جۇمىس ىستەيتىن، 19 جىلدىق تاجىريبەسى بار، كاسىبي كومانداسىمەن جانە ايقىن ماقساتتارىمەن ەرەكشەلەنەتىن تۇراقتى كومپانيا. كومپانيا ءونىمىن قۇرۋعا، پروسەستەردى رەتكە كەلتىرۋگە جانە اۋقىمىن كەڭەيتۋگە كوپ جىلدار ارنالدى. 2024 جىلى اقمارال EY كونكۋرسىنىڭ «الەۋمەتتىك ماڭىزى بار كاسىپكەرلىك» نوميناسياسىندا جەڭىمپاز اتاندى. قازىلار القاسى ونىڭ نارىقتاعى بەدەلى، مىڭداعان قىزمەتكەردى باسقارۋى، ەڭبەكقورلىعى مەن تاباندىلىعى، سونداي-اق ايەل باسشى رەتىندە ۇلگى بولۋ ءرولىن ءبىراۋىزدان اتاپ ءوتتى.
بالالىق شاق پەن العاشقى قادامدار
«مەن شاعىن اۋىلدانمىن، انام – ءمۇعالىم، اكەم – دارىگەر. مەكتەپتە جاقسى وقىدىم، ءۇي شارۋاسىنا كومەكتەسىپ ءوستىم. جوعارى سىنىپتاردا ماماندىق تاڭداۋ تۋرالى ويلانعاندا، ۇزاق ۋاقىت شەشە المادىم. ءبىراق الماتىدا وقىعىم كەلەتىنىن انىق ءبىلدىم. سول كەزدە ەكونوميستەر مەن زاڭگەرلەر سۇرانىسقا يە بولدى. ۋنيۆەرسيتەتكە اقىلى بولىمگە ءتۇسىپ، وقۋىمدى تولەۋ ءۇشىن جۇمىس ىستەۋگە ءماجبۇر بولدىم. 90-شى جىلدارى كوپشىلىك وسىلاي تىرشىلىك ەتتى، اتا-اناما جالاقىنى كەشىكتىرىپ، كەيدە زاتتاي تولەپ بەرەتىن. ەڭبەك ەتۋدى جانە قيىندىقتاردان سەسكەنبەۋدى ۇيرەتكەن اتا-اناما العىس ايتامىن. ولار قولىنان كەلگەننىڭ ءبارىن بەردى».
العاشقى ءىرى كليەنتتەر مەن MBA
العاشقى ءىرى كليەنتتەرىنىڭ ءبىرى – Aport ساۋدا ورتالىعى بولدى.
«ولاردىڭ تەندەرىنە بارىپ، نەگە مەنى تاڭداۋ كەرەكتىگىن ءتۇسىندىرىپ، پرەزەنتاسيا جاساعانىم ەسىمدە. تاعدىردىڭ جازۋىمەن بە، ايتەۋىر مەنى جانە مەنىڭ كومپانياما سەنۋگە كوندىرە الدىم. ءسويتىپ، كورپوراتيۆتىك الەمگە جولىم باستالدى. ولاردىڭ دامۋ جولىمەن بىرگە جۇردىك، ولار ەلدەگى العاشقى ءىرى ساۋدا ورتالىعى بولدى. كەيىن اليانس بانك پايدا بولدى. ودان كەيىن ءتىزىم ۇزارا بەردى. ءبىز جۇمىسقا دەگەن جاۋاپكەرشىلىگىمىز كليەنتتەرگە ۇنايتىنىن ءتۇسىنىپ، اۋقىمىمىزدى كەڭەيتتىك. ءبىراق تەك قالاۋ جەتكىلىكسىز ەدى، مەنەدجمەنت، قارجى، ماركەتينگ جانە كوماندا قۇرۋ سالاسىندا ءبىلىم قاجەت بولدى. 2010 جىلى كاسىپكەرلەرگە ارنالعان MBA باعدارلاماسىنا وقۋعا ءتۇستىم. كومپانيانى 5 جىلعا دامىتۋ ستراتەگياسى بويىنشا ديپلوم قورعادىم. جوسپاردىڭ 99% ورىندالدى. بۇل – العاشقى جەڭىس».
قىزمەت كورسەتۋ اۋقىمى جانە كومپانيا فيلوسوفياسى
بۇگىندە كومپانيا بۇكىل ەل بويىنشا نىساندارعا قىزمەت كورسەتەدى: بانكتەر، ساۋدا ۇيلەرى، بيزنەس-ورتالىقتار، سونداي-اق قاۋىپسىزدىك تالاپتارى جوعارى ونەركاسىپتىك الاڭدار.
«ءبىز كليەنتتەرىمىزدىڭ تابىسىنا ۇلەس قوسىپ، ولاردىڭ نەگىزگى قىزمەتىنە قولايلى سانيتارلىق-ەپيدەميولوگيالىق جاعداي جاساپ جاتقانىمىزدى ماقتان تۇتامىز».
كومپانيا قىزمەتتەرىنىڭ كەڭ سپەكترىن ۇسىنادى: كاسىبي كلينينگ، ارنايى كيىمدەردى جۋۋ جانە جوندەۋ، سانيتارلىق-تەحنيكالىق جانە ەلەكتر-تەحنيكالىق جۇمىستار، پەرسونالدى تاسىمالداۋ، رەسەپشن جانە اكىمشىلىك قىزمەتتەر، سونداي-اق ينجەنەرلىك جەلىلەردى تەحنيكالىق قولداۋ.
سىبايلاس جەمقورلىققا جول بەرمەۋ
Top Service Group سىبايلاس جەمقورلىققا جول بەرەتىن تەندەرلەرمەن جۇمىس ىستەمەيدى.
«ۇسىنىستار كوپ رەت تۇسكەن. ءبىراق مەن ءارقاشان باس تارتامىن. ايەلدەر ەرلەرگە قاراعاندا از تاۋەكەل ەتەتىن شىعار، ءبىراق بۇل تەك تاۋەكەلگە بايلانىستى ەمەس. مەنىڭ ويىمشا، ايەلدەر الدەقايدا ۇقىپتىراق جانە ءوز ماقساتتارىنا جەتۋ ءۇشىن باسقالاردىڭ باسىنان اتتاپ وتۋگە بارمايدى. جەكە ءوزىم جاسايمىن، جۇمىسىمنان راحات الامىن. ەڭ جاقسى جارناما – ريزا كليەنتتەر دەپ سانايمىن، اۋىزەكى ءسوز جاقسى جۇمىس ىستەيدى. ءبىز ساپاعا، جاۋاپكەرشىلىككە جانە سەنىمگە باسا نازار اۋدارامىز. كليەنتتەرگە تازا بەدەلى بار، تۇراقتى سەرىكتەس قاجەت. ءبىزدىڭ تاپسىرىس بەرۋشىلەرىمىزدىڭ 50%-دان استامى – كوپ جىلدىق ارىپتەستەرىمىز، جانە ءبىز مۇنداي سەنىمدى جوعارى باعالايمىز».
كوماندا – تابىستىڭ كىلتى
اقمارال تابىستىڭ باستى فاكتورى رەتىندە كوماندانى سانايدى.
«ءبىزدىڭ باستى نازارىمىزدا – ادامدار: كلينينگ قىزمەتكەرلەرىنەن، اۋلا سىپىرۋشىلاردان، سانتەحنيكتەردەن، ەلەكتريكتەردەن باستاپ مەنەدجمەنت قۇرامىنا دەيىن. قىزمەتكەرلەرىمىزدىڭ 5، 10 جىل جانە ودان دا كوپ جىل جۇمىس ىستەيتىنىن ماقتان ەتەمىز. ءبىزدىڭ مىندەتىمىز – بيزنەس-پروسەستەردى دۇرىس ۇيىمداستىرۋ عانا ەمەس، سونىمەن قاتار جۇمىس بەرۋشىنىڭ مىندەتتەمەلەرىن ۋاقتىلى ورىنداۋ – جالاقىنى كەشىكتىرمەي تولەۋ، الەۋمەتتىك پاكەتپەن قامتاماسىز ەتۋ، وقىتۋ، ەموسيونالدىق تۇراقتىلىقتى قالىپتاستىرۋ، قارجىلىق ساۋاتتىلىقتى دامىتۋ جانە ءتىپتى وزىندىك قۇندىلىقتى ارتتىرۋ. ولار ءۇشىن تۇراقتىلىق – ارتىقشىلىق ەمەس، قاجەتتىلىك. ءبىز ەلىمىزدە جۇمىسشى ماماندىقتارىنىڭ ەڭبەگىن قۇرمەتتەگەنىن قالايمىز جانە وزىمىزدەن باستايمىز».
كوماندانىڭ باسىم بولىگى – ايەلدەر، ونىڭ ىشىندە كوپبالالى انالار مەن زەينەتكەرلەر بار.
«وكىنىشكە وراي، كلينينگ قىزمەتكەرىنىڭ كاسىبى ءالى دە بەدەلدى ەمەس جانە جوعارى جالاقىلى ەمەس. ءبىز ۇنەمى ونىڭ ماڭىزدىلىعىن قالاي ارتتىرۋعا جانە ساپانى تومەندەتپەي، فيزيكالىق اۋىر ەڭبەكتى قالاي جەڭىلدەتۋگە بولاتىنىن ىزدەيمىز. سوڭعى كەزدەرى ءبارى روبوتتاندىرۋ تۋرالى ايتادى، مۇمكىن بولاشاقتا روبوتتار ءبىزدى الماستىرار، بۇل ءبىر جاعىنان قىزىق، ال ازىرگە تۇسىنىكسىز».
اقمارال بيزنەس-قوعامداستىققا بەلسەندى قاتىسادى. 2016 جىلدان باستاپ ەقدب-نىڭ «ايەلدەر بيزنەستە» باعدارلاماسىندا، مۇنداعى كاسىبي كەڭەس بەرۋ كومپانيانىڭ وسۋىنە كومەكتەسەدى.
«ءبىز ءبىلىم الامىز جانە ءوزىمىزدى تولىقتىرامىز، ال ىدىس تولعان كەزدە – بولىسگىمىز كەلەدى. مەن مۇنى قۋانا-قۋانا جاسايمىن».
كەلەسى جىلى كومپانياعا 20 جىل تولادى – بۇل جاڭا شەشىمدەر مەن يكەمدىلىكتى تالاپ ەتەتىن ماڭىزدى بەلەس.
ايەلدەردىڭ بيزنەس الەمىندەگى ءرولى
فاسيليتي كومپانيالارى اراسىندا اقمارال يماشيەۆا – ايەل-نەگىزىن قالاۋشىلاردىڭ ءبىرى.
«ەرلەرمەن باسەكەلەسۋ وڭاي ەمەس – ولاردىڭ ويىن ەرەجەلەرى قاتال. ءبىراق ايەلدەر دە ءىرى بيزنەستى كەم ەمەس باسقارا الادى. بىزدە دە سونداي مي جانە سونداي، ءتىپتى ودان دا كوپ جاۋاپكەرشىلىك بار».
«ءبىزدىڭ ميسسيامىز قاراپايىم: سەنىمدى سەرىكتەس بولۋ، جان مەن جوعارى جاۋاپكەرشىلىكپەن قىزمەت كورسەتۋ. ءبىز قازاقستاندىق بيزنەس پەن ينۆەستورلاردىڭ تازالىق، قاۋىپسىزدىك جانە ءتارتىپ بويىنشا ەشقانداي كەمشىلىكسىز حالىقارالىق ستاندارتتارعا ساي فاسيليتي مەنەدجمەنت قىزمەتىن الۋىن قالايمىز».
وڭاي بەرىلۋگە بولاتىن كۇردەلى سالادا اقمارال بيزنەستى تۇراقتى، اشىق جانە كاسىبي تۇردە قۇرۋعا بولاتىنىن دالەلدەپ وتىر. كوپ جىلدىق كەلىسىمشارتتار، مىقتى كوماندا جانە نارىقتىڭ سەنىمى مۇنى راستايدى.
-
الماتىداعى كۋرەرمەن بولعان وقيعادان كەيىن، جەتكىزۋ قىزمەتتەرى اگرەگاتورلارىنىڭ كۋرەرلەر ءۇشىن جاۋاپكەرشىلىگىن كۇشەيتۋ ماسەلەسى تالقىلاندى.
-
Discover how Akmaral Imasheva defied industry norms to build a thriving، ethical facility management company in Kazakhstan، earning national recognition.
