Moldaqash E., bakalavrıat, mamandyǵy: «Marketıń»,
Týlekova G.H.,assos.profesor.,,
«Turan» ýnıversıteti,
Almaty q., Qazaqstan Respýblıkasy

Ańdatpa

E-mail-marketıng salasyndaǵy zertteýlerdiń ózektiligi kásibı mamandardyń, kásipkerler men marketologtardyń ınternet-brendıngtiń tıimdi quraldaryna qatysty pikirlerindegi sáıkessizdikterin dáleldeıdi. Maqalada elektrondyq poshtanyń dálelderi keltirilgen, onyń uzaq merzimdi komýnıkasıalardy qurý jáne onlaın-keńistikte brendti nyǵaıtý úshin paıdalaný perspektıvalary kórsetilgen.

Túıindi sózder: ınternet-brendıng, e-mail-marketıng, elektrondyq poshta, elektrondyq poshtanyń jiktelýi.

Anotasıa

Aktýalnostıssledovanıı v oblastı e-mail-marketınga dokazyvaıýt rasqojdenıa professıonalov, predprınımateleı ı marketologov vo mnenıah otnosıtelno effektıvnyh ınstrýmentov ınternet-brendınga. V state predstavleny argýmenty v polzý elektronnoı pochty, oboznacheny perspektıvy ee ıspolzovanıa dlá vystraıvanıa dolgosrochnyh kommýnıkasıı ı ýsılenıa brenda v onlaın-prostranstve.

Klúchevye slova: ınternet-brendıng, e-mail-marketıng, elektronnaıa pochta, klassıfıkasıa elektronnyh pısem.

Annotation

The relevance of research in the field of e-mail marketing is proved by the divergences of professionals, entrepreneurs and marketers in their opinions regarding effective Internet branding tools. The article presents arguments in favor of e-mail, outlines the prospects for its use for building long-term communications and strengthening the brand in the online space.

Keywords: Internet branding, e-mail marketing, e-mail, classification of emails.

Jańa tehnologıalar men ınternettiń damýymen offlaın keńistikten jelige belsendi kóshý júrip jatyr. Ózgermeli jaǵdaılarǵa ımıj qurý, bedeldi saqtaý jáne naryqtaǵy brend pozısıalaryn qorǵaý sıaqty prosester beıimdelýi kerek. Qazir ınternettegi brendıng kúshti brendterdiń baılanysynyń ajyramas bóligine aınalýda.

Marketolog E. Klúeva jelidegi brendıngti kásiporynnyńoń ımıjin jáne onyń paıdaly qyzmetin qurý maqsatynda ǵalamdyq Internet jelisi arqyly saýda markasyn qurýǵa, ilgeriletýge jáne damytýǵa baǵyttalǵan marketıńtik is-sharalar kesheni dep anyqtaıdy [2]. Internet-brendıngtiń negizgi quraldarynyń ishinde veb-saıt pen SEO jarnamasy, SMM, kontent marketıńi, qosymshalar men oıyndar, vırýstyq jarnama, kontekstik jarnama jáne e-mail marketıńi bar. Sonymen qatar, marketologtar elektrondyq poshtany jıi qoldaıdy, óıtkeni onyń kómegimen brendıngtiń basty maqsatyna — klıentpen uzaq merzimdi jáne senimdi qarym-qatynas ornatýǵa bolady.

E-mail marketıńiniń túsinigi men fýnksıalary

E-mail - marketıń-elektrondyq poshta arqyly kompanıanyń klıentpen qarym qatynasyn qalyptastyrýdyń turaqty prosesi. Onyń basty mindetteriniń biri - klıenttiń qyzyǵýshylyǵyn oıatý, senimi men adaldyǵyn arttyrý. Elektrondyq poshta marketıńi men aqparattyq búletendi ajyratý kerek. Elektrondyq poshta marketıńiniń bir bóligi ǵana, elektrondyq poshtany jiberý ońaı. E-mail-marketıng klıenttermen uzaq merzimdi qarym-qatynas ornatýǵa, e-mail-naýqan strategıasyn ustanýǵa, sondaı-aq satýdy ulǵaıtý, tutynýshylardy taýarlarmen tanystyrý, brendke degen senimsizdik deńgeıin tómendetý jáne t. b. sıaqty taktıkalyq mindetterdi sheshýge mindetti.

Strategıaǵa baılanysty e-mail marketıńi ár túrlimaqsattar qoıady, biraq bastysy-áleýetti klıentter bazasyn qurý jáne olardyń brendke degen adaldyq deńgeıin arttyrý. Basqa basym mindetterge klıentterdi tıimdi usynystar, ózekti aksıalar men bonýstar týraly habardar etý, klıentterdiń adal bazasyn qalyptastyrý, satý kólemin jáne konversıa deńgeıin arttyrý, keri baılanys alý, aldyn ala tapsyrys berý, jarnama jatady.

E-mail marketıńi birqatar mańyzdy fýnksıalardy oryndaıdy, olardyń ishinde tórt negizgi fýnksıany atap ótýge bolady: aqparattyq, kommýnıkatıvti, komersıalyq jáne adaldyq fýnksıasy.

1. Aqparattyq fýnksıa. E-mail-marketıng taýarlartýraly aqparatty tutynýshylarǵa jetkizedi, qyzmetkórsetý, kompanıanyń jańa usynystary. Aqparattyq búletenge jazyla otyryp, klıent hattardyń jıiligimen taqyrybyn kórsetetin sálemdesý hatyn alady, kóbinese kompanıalar oǵan yqtımal qyzyqty taqyryptar tiziminen tańdaý usynady. Aqparattyq búletenderdiń arqasynda brendter klıenttiń yqtımal senimsizdigin jeńip, olardy ózderiniń basty artyqshylyqtarymen jáne biregeı taýar usynystarymen tanystyrady.

2. Kommýnıkatıvti fýnksıa. E-mail marketıńi-satyp alýshymen uzaq merzimdi qarym-qatynas ornatýdyń eń jaqsy quraly. Elektrondyq poshta baılanysy jáne áleýmettik medıa baılanysy resmı bolyp tabylady: ádette paıdalanýshy bul týraly oılaıdy hattyń artynda búkil kompanıa bar jáne ol mynany beredi onyń mazmunynyń mańyzdylyǵy. Sondaı-aq, elektrondyq poshtalardyń kóbeıýi eki jaqty baılanysqa ákeletinin atap ótýge bolady. Brendter arnaıy toltyrý formasyn engizý nemese saýalnamalar júrgizý arqyly pikirler men usynystardy alady. Bul usynylǵan ónimdi nemese qyzmetti jaqsartýǵa, sondaı-aq tutynýshylartýraly qosymsha aqparat jınaýǵa múmkindik beredi.

3. Komersıalyq fýnksıa. E-mail marketıńi negizinen jarnamalyq arna bolǵanymen, kóptegen kompanıalaroǵan satý fýnksıasyn ishinara nemese tolyǵymen júkteıdi. Kóbinese ternet dúkeni arqyly satatyn kompanıalar satýdy yntalandyrý úshin trıggerlik hattardy paıdalanady.

4. Adaldyq fýnksıasy. 2016 jylǵy Emarsys derekterine sáıkes, shaǵyn jáne orta bıznestiń 81%-y elektrondyq poshtany tutynýshylardy tartýdyń negizgi arnasy retinde jáne 80%-y olardy saqtaý quraly retinde paıdalanady [4]. Zertteý nátıjeleri tutynýshylardy tartý jáne saqtaý kezinde E-mail marketıńi aqyly izdeýmen áleýmettik medıadan ozyp, birinshi orynda turǵanyn kórsetedi.

E-mail marketıńiniń perspektıvalary men máseleleri

Statista álemdik statısıka portalynyń málimetterine sáıkes, búginde shamamen 3,9 mıllıard adam elektrondyq poshta paıdalanýshylary bolyp tabylady [5]. 2022  jylǵa qaraı bul sannyń 4,3 mlrd-qa deıin, ıaǵnı álem halqynyń jartysyna deıin ósýi boljanýda. Paıdalanýshylardyń shamamen úshten biri poshtany kúnine on retten artyq, 40%-y kúnine bir-úsh ret qaraıdy. Klıentpen táýligine 24 saǵat baılanysta bolý múmkindigi e-mail-diń basty artyqshylyqtarynyń biri bolyp tabylady.

Taǵy bir mańyzdy artyqshylyǵy — joǵary ROI. DMA málimetteri boıynsha, E-mail marketıńine ınvestısıalanǵan £1 ortasha eseppen £42 tabys ákeledi [8]. B-2-B naryǵy úshin bul kórsetkish £36, B-2-C úshin — £48. ROI ósý dınamıkasyn da atap ótken jón: 2017 jyly ol £32,28 boldy, ósý qarqyny 31,25% boldy. Bul rette e-mail SEO, kontekstik jarnama jáne áleýmettik jelilerden ozyp, basqa ınternet quraldarynyń arasynda birinshi oryndy ıelendi. Kompanıalardyń tek 5%-y roi e-mail marketıńiniń tómen deńgeıi týraly habarlaıdy.

Buryn aıtylǵandaı, e-mail klıenttermen berik jáne uzaq merzimdi qarym-qatynas ornatýdyń negizgi quraldarynyń biri bolyp tabylady, bul klıentterdiń adaldyǵy men qatysý deńgeıine tikeleı baılanysty. Shaǵyn jáne orta bıznestiń 80%-y elektrondyq poshtany klıentterdi tartýdyń jáne ustap qalýdyń negizgi arnasy retinde paıdalanady. Kompanıalardyń 91%-y elektrondyq poshtany marketıńtik komýnıkasıanyń óte mańyzdy arnasy dep sanaıdy, al tutynýshylardyń 60%-y bul brendtermen baılanys ornatýdyń eń jaqsy tásili ekenin aıtady.

Internet-dúkenderdiń satylym deńgeıin kóterýge jáne áleýetti klıentterdi ustap qalýǵa arnalǵan qýatty quraly bolyp tabylatyn artta qalǵan sebet týraly hattarǵa erekshe nazar aýdarǵan jón. Olardyń ortasha ashylý deńgeıi 21 paıyzdyq tarmaqqa joǵary ádettegi hattarda 22,3% jáne "artta qalǵan sebet hattarynda 43,3% [9].

Elektrondyq poshta derekterdi saqtaýdyń senimdiligimen de erekshelenedi, al buzý paıyzy óte az, sondyqtan resmı qujattardy jiberý úshin poshta qoldanylady.

Bul jaǵdaıda marketologtar kezdesetin qıyndyqtar týraly umytpaý kerek.

Paıdalanýshy týraly barlyq derekter olarǵa qol jetimdi emes, sondyqtan klıentter úshin mazmundy tańdaýda qıyndyqtar týyndaıdy.

E-mail marketıńiniń taǵy bir kemshiligi-paıdalanýshylar alatyn poshtanyń kóptigi. Ortasha alǵanda, kún saıyn shamamen 269 mıllıard hat jiberiledi. Aqparattyq búletenge jazylýdan bas tartqan paıdalanýshylardyń 78%-y mundaı sheshimniń basty sebebi kompanıadan kelgen habarlamalardyń shamadan tys sany dep atady.

ROI esepteý kezinde qıyndyq týyndaıdy: eger Siz E-mail arqyly onlaın-satyp alýdy baqylaıtyn bolsańyz, onda taratý nátıjesinde oflaın satylymnyń paıyzyn baǵalaý qıyn.

Sonymen qatar, keıbir kompanıalar spamǵa, hattardy jetkizýdegi qıyndyqtarǵa jáne poshta jáshiginiń shekteýlerine baılanysty elektrondyq poshtany paıdalanýdan bas tartady jáne basqa baılanys arnalaryna aýysady, biraq búgingi kúni e-mail marketıńiniń negizgi básekelesi áleýmettik medıa bolyp tabylady. Kompanıalar jıi qoldanady, olar klıenttermen baılanysý úshin, sondyqtan bilý mańyzdy.

Sonymen, Elektrondyq poshtanyń áleýmettik medıaǵa qaraǵanda birqatar artyqshylyqtary bar. Birinshiden, bul aqparatty saqtaýdyń qaýipsiz ádisi. Áleýmettik jelilerde aqsha bopsalaý jáne jeke aqparat alý úshin akkaýnttardy buzatyn alaıaqtar jıi kezdesedi. Ekinshiden, elektrondyq poshta paıda boldy. Áleýmettik jelilerden áldeqaıda erterek jáne klıent pen kompanıa arasyndaǵy resmı qarym-qatynas tásili retinde paıdalanýshylardyń sanasynda qaldy.

Nátıjesinde búginde klıentter kóbirek senedi arqyly emes, poshta arqyly alynǵan aqparat áleýmettik jeliler jáne bul keńistikte uzaq merzimdi qarym-qatynastardy qurý múmkin bolyp kórinedi. Úshinshiden, konversıa kórsetkishteri — qatysý jáne ashý jáne basý múmkindigi - e-mail-de joǵary, sonymen qatar paıdalanýshylar jarnamalardy poshta arqyly alýdy jón kóredi.

Sonymen qatar, elektrondyq poshta ınterfeıstiń fýnksıonaldyǵy men ınteraktıvti mazmundy qurý quraldarynyń ártúrliliginen tómen brend ımıjin qalyptastyrý úshin. Sondaı-aq arasynda áleýmettik medıanyń negizgi artyqshylyqtary kiristirilgen chat bottardyń bolýyn jáne birneshe sekýnd ishinde qajetti aqparatty alýdy belgileńiz, al hatta alynǵan suranysty óńdeý uzaǵyraq ýaqyt alady. Poshtanyń taǵy bir kemshiligi-kóptegen hattar men jiberýshiler, jáne bul úrdis tek kúsheıe túsedi. Qarym-qatynastyń mańyzdy quramdas bóligi klıenttiń keri baılanysy bolyp tabylady jáne áleýmettik medıa ony áldeqaıda kóp etedi jeńil jáne qarapaıym. Mysaly, túsiniktemelerdegi pikirtalastar sizge kúsh-jigersiz jáne arnaıy formalarsyz keri baılanys jınaýǵa múmkindik beredi.

Sonymen, barlyq kemshilikterge qaramastan — tehnıkalyq shekteýler, klıent týraly aqparat alýdyń qıyndyǵy, spamnyń bolýy — Elektrondyq poshtanyń birqatar mańyzdy artyqshylyqtary bar: joǵary ROI kórsetkishi, paıdalanýshylardyń eń kóp sany, júıeleý, derekterdi saqtaý senimdiligi, jarnamalardyń tıimdiligi. Sonymen qatar, klıentter úshin bul qarym-qatynastyń qolaıly tásili.

E-mail túrleri

Internet-brendıngtiń strategıalyq maqsaty — klıent pen brend arasyndaǵy qarym-qatynasty qurý jáne nyǵaıtý, túpki maqsat-adal klıentterdi tárbıeleý jáne olardy saqtaý. Tıimdi e-mail naýqanyn qurý úshin hattardyń qashan jáne qandaı túrlerin jiberý kerektigin naqty túsiný qajet, demek, onyń ómirlik sıkliniń barlyq kezeńderinde klıentpen qarym-qatynasty durys qurý múmkindigi qajet.

Klıenttiń ómirlik sıklin basqarý júıesi (Customer Lifecycle Management, CLM) — bul klıenttiń birinshi jáne keıingi satyp alýlarǵa baratyn kezeńderin sıpattaıtyn model. Klasıkalyq modelde bes kezeń bar.

1. Tartý. Klıent alǵash ret tanysady kompanıanyń assortımentimen - bul kezeń qarjylyq jaǵynan eń qymbat.

2. Qyzyǵýshylyq. Klıenttiń usynylatyn taýarlar men qyzmetterge qyzyǵýshylyq dárejesi kompanıamen tanysýdyń qanshalyqty sátti bolǵanyna baılanysty.

3. Baǵalaý. Satyp alý týraly sheshim qabyldaý: munda áleýetti klıentke básekelestik artyqshylyqtardy kórsetý jáne sizdiń ónimińizdi básekelesterden erekshelendiretin jáne ony satyp alýǵa sendiretin biregeı taýar usynystaryn jasaý mańyzdy.

4. Satyp alý.  Birinshi satyp alý kezinde mártebe ózgeredi klıent: potensıaldan ol bar bolady. Bul kezeńde Klıentti ustap turý jáne oǵan kompanıamen ózara árekettesýdiń qolaıly jaǵdaılaryn usyna otyryp, ony turaqty etý mańyzdy.

5. Adaldyq. Sońǵy jáne eń mańyzdysy ınternet-brendıngtiń basty mindetin sheshetin kezeń-uzaq merzimdi perspektıvada adal klıentti tárbıeleý.

Ózara árekettesý núktelerin qarastyra otyryp klıenttiń ómirlik sıklin de zertteý kerek klıentterdiń túrleri. Ol úshin baspaldaqqa júgineıik tutynýshylardyń adaldyǵy-tutynýshy men kompanıa arasyndaǵy qarym-qatynastyń damýyn kórsetetin model. Bul tutynýshylardyń bes túrin olardyń kompanıaǵa berilgendik dárejesi boıynsha bólýge múmkindik beredi.

1. Áleýetti satyp alýshy-teorıalyq turǵydan kompanıanyń ónimin nemese qyzmetin satyp ala alatyn tutynýshy.

2. Tutynýshy — birinshi ret satyp alýdy júzege asyratyn adam. Dál osy túrge nazar aýdarý kerek: bolashaqta ol adal klıent bola alady.

3. Klıent-kompanıanyń taýarlaryn nemese qyzmetterin birneshe ret satyp alǵan tutynýshy. Ol brendke degen adaldyǵyn áli damytqan joq, ol básekeles kompanıalardan da satyp alady.

4. Qoldaýshy-bir kompanıanyń taýarlaryn nemese qyzmetterin satyp alatyn jáne mindetteme alǵan klıent tek oǵan. Bul tutynýshylardyń eń mańyzdy túrleriniń biri.

5. Advokat-kompanıanyń eń kúshti mindettemesi bar klıent. Mundaı tutynýshylar kompanıamen belsendi qarym-qatynas jasaıdy, keri baılanys beredi, ónimdi jetildirýge kómektesedi, usynystar boıynsha jańa klıentterdi ákeledi.

Klıenttiń ómirlik sıkliniń modelderine negizdelgen al tutynýshylardyń adaldyq baspaldaqtary biz E-mail túrleriniń klassıfıkasıasyn qurdyq jáne olardyń negizgi mindetterin tujyrymdadyq. Elektrondyq poshtanyń bes túri anyqtaldy: qýyp jetý, sálemdesý, yntalandyrý, satýdan keıingi jáne adaldyq hattary.

1. Hattardy qýyp jetý. Tartý kezeńinde tutynýshynyń alǵashqy tanysýy oryn alady

jáne kompanıalar: saıtta, jarnama arqyly, arqyly áleýmettik jeliler jáne t. b. mundaǵy basty mindet-klıenttiń derekterin alý jáne odan ári qurý onymen baılanys. Elektrondy qýyp jetý hattar múmkin bolatyn aqparatty habarlaıdy klıentke este saqtańyz jáne oǵan kelesi kezeńge ótýge kómektesińiz — qyzyǵýshylyq. Mysaly, qaraýsyz qalǵan hat klıentke qyzyǵýshylyq tanytqan zatty eske túsiredi jáne sol sanattaǵy basqa zattardy usynady.

2. Sálemdesý hattary. Kelesi kezeńde áleýetti klıenttiń taýarlar men qyzmetterge degen qyzyǵýshylyǵyn qalyptastyrý jáne jylytý mańyzdy. E-mail-ge jazylymdar osy jerden bastalady, bul kompanıalarǵa tutynýshylarmen únemi baılanysta bolýǵa múmkindik beredi. Ádette serıa jiberiledi, sálemdesý sózin qamtıtyn úsh sálemdesý hatynyń ishinde taratý jıiligi jáne onyń taqyryby týraly mańyzdy aqparat bar. Eger siz klıentke belgili bir tizimnen ózine sáıkes taqyryptardy tańdaýǵa múmkindik berseńiz, onda siz olarǵa sáıkes mazmundy usyna alasyz jáne satyp alý yqtımaldyǵyn arttyra alasyz.

3. Yntalandyrýshy hattar. Úshinshi kezeńde basty mindet-áleýetti tutynýshyny satyp alýǵa jáne klıent bolýǵa sendirý. Ol úshin brendtiń negizgi básekelestik artyqshylyqtaryn jáne ónimniń biregeı tutynýshylyq qasıetterin kórsetý qajet

senimsizdik áserin azaıtyńyz. Tutynýshy kompanıanyń taýarlaryna qyzyǵýshylyq tanytatyndyqtan, biraq men áli satyp alǵan joqpyn, sodan keıin qaraýsyz qalǵan hattar basty ról atqarady. Munda sondaı-aq, ádette, úsh hattyń serıasy qoldanylady: umytylǵan taýarlar týraly hat, qaıta jazýjazba uqsas usynystarmen eske salý ónimder men biregeı usynys sheshýshi áser etedi. Retinde usynystar bolýy múmkin tómendetilgen baǵa, taýarlardyń qol jetimdi bolýy, bonýstar men aksıalar, sondaı-aq ónim týraly basqa satyp alýshylardyń pikirleri.

4. Satýdan keıingi hattar. Klıent bir ret birinshi satyp alýdy júzege asyrady, ustaý  kerek ony bolashaqta satyp alýǵa yntalandyrý. Munda Klıentti joǵaltpaý mańyzdy, óıtkeni dál osy tutynýshylar toby eń kóp paıda ákeledi. Jappaı taratý, usynys hattar taýarlar, aksıalar, bonýstar jáne syılyqtar týraly habarlamalar, satyp alýshylardyń saýalnamalary jáne olardyń pikirlerin jınaý klıenttiń brendke degen adaldyǵyn qalyptastyrý.

5. Adaldyq hattary. Bul kezeńde brend qazirdiń ózinde adal klıentpen ózara árekettesedi jáne bul jerde brendke adaldyqty yntalandyrý júıesin qurý mańyzdy. Negizinen osy yntalandyrýlar týraly aqparaty bar hattar ózekti bolady: jeńildik nemese jınaqtaýshy adaldyq júıesi týraly, jabyq klýbqa múshelikti rastaý týraly, VIP klıentterge arnalǵan biregeı usynystar týraly jáne t. b. sońǵysy ásirese tanymal opsıa. Mysaly, sán ındýstrıasynda kóptegen adamdar bar kompanıalar adal klıentterge resmı satylymnan birneshe kún buryn taýarlardyń shekteýli koleksıasyn satyp alýdy usynady. Biregeı usynystardyń kómegimen brendter klıentterdiń qyzyǵýshylyǵyn oıatady jáne qoldaıdy, sonymen qatar uzaq merzimdi baılanys úshin qajetti jaǵdaılar jasaıdy. Jeke hattar jeke qarym-qatynas jasaıdy: quttyqtaýlar týǵan kún nemese yntymaqtastyq mereıtoıy, jabyq is-sharalarǵa shaqyrý jáne t. b.

Tutynýshylardyń ártúrli túrlerimen qarym-qatynas jasaý kezinde adaldyq baspaldaqtarynyń ártúrli kezeńderinde olardy adal tutynýshylarǵa aınaldyrý úshin paıdalanyńyz.

Alaıda, shyn máninde, barlyq satyp alýshylar bul joldan tolyǵymen ótip, adal klıentter sanatyna kire bermeıdi — olardyń bir bóligi básekelesterge ketedi, bir bóligi ónimniń nemese qyzmettiń sapasyna narazy. Sonymen qatar, keıbir kompanıalar bir rettik qyzmet kórsetedi, sondyqtan uzaq merzimdi baılanys qurý múmkin emes.

Qaıta jandandyrý hattarynda kompanıa, onyń taýarlary jáne básekelestik artyqshylyqtary týraly eskertýler bar. Klıentke qazirdiń ózinde jasalǵan satyp alý týraly eske salý, onyń múddelerine sáıkes keletin nemese buryn satyp alynǵanǵa qosymsha taýarlar usyný, mynalar týraly aıtý mańyzdy kelesi tapsyrysqa bonýs usynyńyz. Eger hat jumys istese, onda táýekel aımaǵyndaǵy tutynýshy klıentter tobyna aýysady, eger joq bolsa, onda shyǵý sanatyna aýysady. Ýaqyt faktoryn da eskerý qajet. Eger tutynýshy alǵashqy satyp alýdan keıin salystyrmaly túrde uzaq ýaqyt boıy belsendi bolmasa, onda reaktıvasıalyq hattar jaǵdaıdy ózgerte alady, biraq olarǵa uzaq ýaqyt reaksıa bolmaǵan kezde adresatty Derekqordan alyp tastaý jáne oǵan jańa hattar jiberýge resýrstardy jumsamaý maǵynasy bar. Keıbir klıentter birneshe ret qol qoıady jáne jiberýden bas tartady, sondyqtan olardyń belsendiligin baqylaý jáne quraldardy durys basqarý mańyzdy olarmen baılanys.

Qorytyndy

Usynylǵan klassıfıkasıanyń biregeıligi elektrondyq hattar-bul tutynýshylarǵa ómirlik sıkldiń kelesi kezeńine jetkizý úshin qandaı hattardy jáne qashan jiberý kerektigin naqty kórsetedi. Bul shyǵyp qalǵan nemese táýekel aımaǵynda júrgen tutynýshylardy nazardan tys qaldyrmaýǵa múmkindik beredi.

Kóptegen kompanıalardyń basty problemasy-olar dál osy aýdıtorıaǵa tıisti nazar aýdarmaıdy. Ýaqtyly qaıta jandandyrý haty brendke degen senimdilikti arttyryp, kúmándi satyp alýshyny klıentter qataryna qosýy múmkin, al derekqordy jańartý e-mail marketıńine ınvestısıalardyń oryndylyǵyn arttyrady, bul óz kezeginde basqada brend kórsetkishteri men reıtıńterin jaqsartýǵa, taratý shaǵymdarynyń sanyn azaıtýǵa jáne tutynýshylarǵa qajetti ýaqytta qajetti aqparatty jetkizýge múmkindik beredi.

Derekkózder

1. Aaker D. myqty brendter qurý. - M.: Grebennıkov baspasy, 2008. — 340 B.
2. Klúeva e. ı. Internet-brendıng marketıńtik komýnıkasıa quraly retinde / / Ǵylym traektorıasy. — 2015. — №2–3. — B. 35-43.
3. Reıheld F., Markı R. shynaıy adaldyq. Ómir boıy klıentterdi jeńýdiń kilti. — M.: Mann, Ivanov jáne Ferber, 2013. — 352 b.
4. Adapting to the Pace of Omnichannel Commerce. — https://www.emarsys.com/app/uploads/2018/01/eTail-Emarsys-WBR-SMB-Report-5.pdf.
5. Clement J. Number of E-mail Users Worldwide 2017–2023. — https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/.
6. Email Marketing vs. Other Digital Marketing Channels. — https://www.campaignmonitor.com/resources/infographics/email-marketing-vsother-digital-marketing-channels/.
7. Fariborzi E., Zahedifard M. (2012). «Email marketing: advantages, disadvantages and improving techniques». International Journal of e-Education, e-Business and e-Learning, Vol. 2(3), pp. 232–236.
8. Marketer E-mail Tracker 2019. — https://dma.org.uk/research/marketer-email-tracker-2019.
9. Serrano S. Complete List of Cart Abandonment Statistics: 2006–2020. — https://www.barilliance.com/cart-abandonment-rate-statistics/.
10. Sterne J., Priore A. (2009). E-mail Marketing: Using E-mail to Reach your Target Audience and Build Customer Relationship. New York: John Wiley and Sons Inc

---