InfoHub Logo

Nekotorye kazahstansy okazalıs v neprıatnoı sıtýasıı, polýchıv dolgı za SIM-karty, kotorymı onı faktıcheskı ne polzovalıs. Odın ız abonentov mobılnogo operatora Tele2 pojalovalsá v sosıalnyh setáh, chto emý nachıslılı zadoljennostza nomer, kotoryı on ne aktıvıroval.

Neojıdannyı dolg za neıspolzýemyı nomer

Po slovam klıenta, on podklúchıl tarıf stoımostú okolo 5000 tenge po aksıı. Posle zavershenıa aksıonnogo perıoda stoımosttarıfa vozrosla do 8990 tenge. Odnako abonent ne ıspolzoval SIM-kartý neskolko mesásev. Kogda on reshıl proverıt balans, to obnarýjıl, chto schet ýshel v mınýs.

«Zahojý v balans – mınýs 5700 tenge. Dýmal, ladno, spısalı abonentskýıý platý. Popolnıl – okazyvaetsá, eto pená za to, chto ıa ne polzovalsá etoı SIM-kartoı», – vozmýtılsá klıent.

Voprosy k prozrachnostı ýslovıı

Abonent vyrazıl obespokoennosttem, naskolko prozrachno dovodátsá ýslovıa takıh sıtýasıı do klıentov. «Gde eto napısano? Kto býdet chıtat 100 stranıs melkım shrıftom? Chelovek ýznaet tolko togda, kogda okajetsá v dolgah», – otmetıl on.

V setı poıavılıs ı drýgıe podobnye ıstorıı. Nekotorye polzovatelı delılıs skrınshotamı SMS-soobshenıı ot operatora, v kotoryh govorılos o vozmojnostı peredachı dolga kolektorskım agentstvam.

Pozısıa operatora Tele2

Pres-slýjba Tele2 obásnıla, chto nachıslenıe dolgov svázano ne s samım faktom neıspolzovanıa SIM-karty, a s narýshenıem ýslovıı kontraktnyh tarıfov. «Peneı za neıspolzovanıe SIM-karty net. Na opredelennyh kontraktnyh tarıfah predýsmotrena pená v slýchae narýshenıa ýslovıı. Proshe govorá, eslı dogovor rastorgaetsá do ıstechenıa sroka, to voznıkaet takaıa sıtýasıa», – poıasnılı predstavıtelı operatora.

V kompanıı ýtochnılı, chto prı podklúchenıı takıh tarıfov abonent podtverjdaet svoe soglasıe s ýslovıamı cherez ESP. «Prı nevypolnenıı ýslovıı kontraktnyh tarıfov abonent doljen byt gotov k trebovanıam, propısannym v dogovore. Zaıavka na podklúchenıe tarıfa – eto vajnyı shag v prosese regıstrasıı abonenta. Pered podklúchenıem tarıfa abonentý predostavláetsá oznakomlenıe s ýslovıamı ı ssylka na polnýıý ınformasıý o tarıfe. Prı ego podklúchenıı abonent soglashaetsá s ýslovıamı godovyh tarıfov», – soobshılı v kompanıı.

Operator takje zaverıl, chto abonenty polýchaıýt ývedomlenıa o platejah ı vozmojnyh posledstvıah. «My ınformırýem abonenta za neskolko dneı do planovogo plateja o neobhodımostı vnesenıa abonentskoı platy. Eslı platej ne postýpaet, abonent polýchaet SMS-ývedomlenıe do nachıslenıa penı», – otmetılı predstavıtelı Tele2.

Rekomendasıı dlá abonentov

V slýchae vremennogo neıspolzovanıa nomera kompanıa rekomendýet abonentam zaranee smenıt tarıfnyı plan. Informasıa o vozmojnyh shtrafah ı ýslovıah rastorjenıa dogovora razmeshena na saıte operatora v razdele kontraktnyh tarıfov.

Bul týraly Infohub.kz aqparat agenttigi habarlaıdy.