InfoHub Logo

В начале января 2026 года абоненты Казахтелеком столкнулись с неожиданным увеличением стоимости услуг связи. Это вызвало недовольство среди клиентов, особенно тех, кто полагался на стабильные тарифы по долгосрочным контрактам.

Причины недовольства клиентов

Казахстанец Бахытжан Аширбеков выразил свое недовольство на Facebook, отметив, что его тариф, который должен был оставаться неизменным в течение трех лет, неожиданно вырос. Он связался с оператором и узнал, что причиной стало увеличение ставки НДС с 12% до 16%.

«Почему мой тариф вырос, если у меня трехлетний фиксированный контракт? Оператор объяснил, что это связано с увеличением НДС, а не с изменением самой стоимости услуг», — написал Аширбеков.

Ответ компании

Казахтелеком ответил на жалобы, пояснив, что тарифы зафиксированы без учета НДС и не изменялись с 1 января 2026 года. Изменение общей суммы оплаты связано исключительно с увеличением ставки НДС. Компания подчеркнула, что основная стоимость услуг осталась прежней, а рост платежей обусловлен налогом.

Компания также отметила, что абоненты могут выбирать между контрактными тарифами с фиксированной стоимостью и тарифами без контракта. Казахтелеком действует в рамках казахстанского законодательства и условий публичных договоров.

Ранее другие операторы связи также объявили о пересмотре тарифов. Депутаты Мажилиса потребовали проверки мобильных операторов из-за роста тарифов в среднем на 20%.

Об этом сообщает Infohub.kz информационное агентство.