InfoHub Logo

С 1 октября 2024 года в Казахстане вступают в силу новые правила работы коллекторских агентств, которые значительно изменят взаимодействие с должниками. В рамках этих изменений коллекторам предписано урегулировать задолженности с заемщиками в установленные сроки, а должникам предоставлены расширенные возможности для пересмотра условий кредитных обязательств.

Основные изменения для коллекторов

Теперь коллекторские агентства обязаны уведомлять должников о возможностях пересмотра условий задолженности в четко оговоренные сроки:

• По долгам, выкупленным до 1 октября 2024 года, уведомление должно быть направлено в течение 20 дней.
• По долгам, приобретенным после 1 мая 2026 года, уведомление необходимо отправить в течение 30 дней с момента заключения договора займа или микрокредита.

Права должников: новые возможности

Теперь должники могут обратиться в коллекторское агентство с предложением изменить условия задолженности, воспользовавшись следующими вариантами:

• Отсрочка или рассрочка платежей;
• Изменение очередности погашения, с приоритетом на основной долг;
• Пересмотр сроков погашения кредита;
• Уменьшение или отмена штрафных санкций;
• Полное или частичное прощение долга;
• Возможность реализации залогового имущества в счет погашения долга;
• Передача обязательств покупателю при продаже недвижимости.

Процедура подачи заявления

Для инициирования изменений должник должен подать заявление в коллекторское агентство с указанием причин финансовых затруднений. К заявлению должны прилагаться подтверждающие документы, такие как справки о снижении доходов или временной нетрудоспособности.

Ответ коллекторов и новые стандарты взаимодействия

Коллекторы обязаны ответить на заявление в течение 15 дней, предложив одно из следующих решений: согласие, встречное предложение или отказ с указанием причины. Каждое агентство должно иметь публично доступную информацию о категориях должников, которым можно пересмотреть условия.

Эти изменения направлены на улучшение взаимодействия между заемщиками и коллекторскими агентствами, а также на смягчение долговой нагрузки для социально уязвимых граждан.