InfoHub Logo

Астана қаласының тұрғындары биылғы жылдың алғашқы шоттарын алғаннан кейін коммуналдық төлемдердің күрт өсуіне шағымдана бастады. Әлеуметтік желілерде алдыңғы айлармен салыстырғанда жылыту үшін төленетін сома бір жарым-екі есеге артқаны туралы ондаған жазба пайда болды.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Тұрғындардың шағымдары

Әлеуметтік желілерде жылытуға арналған коммуналдық төлемдердің күрт өсуіне қатысты шағымдар легі жауды. Редакция нөміріне де жоғары шоттар туралы өтініштер келіп түсуде.

Мысалы, астаналық «Бестерек-4» тұрғын үй кешенінің тұрғыны бір үйде әртүрлі есепшоты жүргізілетінін жазды: кейбір пәтерлер жалпы үй есептегіштерінің деректері бойынша, ал басқалары шаршы метріне 195 теңге есебімен норматив бойынша төлейді.

«Теплотранзит» компаниясы есептегіштер дұрыс жұмыс істемейді немесе деректер дұрыс берілмейді дейді. Қызмет көрсетуші компания бәрі дұрыс деп сендіреді. Олар мән-жайды анықтап жатқанша, тұрғындар артық төлейді», - деп жазды ол.

Шағымданған азаматтың айтуынша, өткен жылдың қараша айында 86 шаршы метр пәтеріне жылыту үшін шамамен 10 мың теңге, желтоқсанда – 15 мың теңге, ал қаңтарда бұл сома 19 мың теңгеге дейін өскен.

«Астана-Теплотранзит» жауабы

«Астана-Теплотранзит» компаниясы заң талаптарына, атап айтқанда Азаматтық кодекске сәйкес есепшоты жүргізілетінін хабарлады.

«Энергия үшін абонент қабылдаған энергияның нақты көлемі бойынша төлем жасалады, бұл есептегіш құралдарының көрсеткіштері бойынша анықталады, ал олар болмаған немесе уақытша бұзылған жағдайда – есептеу жолымен», - деді ұйымның баспасөз хатшысы Розалия Әубәкірова.

Баспасөз қызметінің мәліметінше, «Бестерек-4» тұрғын үй кешенінде жылу энергиясының үш жалпы үй есептегіші орнатылған. Оның біреуі істен шыққандықтан көрсеткіштерді бермейді.

«Осыған байланысты 2025 жылдың қыркүйек айынан бастап жылу тұтынуды есептеу әдісімен жүргізілуде», - деп түсіндірді Әубәкірова.

Сондай-ақ, «Астана-Теплотранзит» компаниясы жалпы үй есептегіштерін ұстау және тексеру жұмыстары үйді басқаратын ұйым – ОСИ, КСК немесе басқа басқару формасының жауапкершілігінде екенін еске салды.

Неліктен жылыту төлемі әртүрлі айларда өзгеруі мүмкін?

Компания төлем мөлшері бекітілген тарифке, есептеу әдісіне (есептегіш құралы бойынша немесе есептеу әдісімен) және сыртқы ауаның орташа температурасына байланысты екенін атап өтті.

«Жылыту төлемінің мөлшерінің өсуіне немесе төмендеуіне әсер ететін негізгі фактор – ауа-райының жағдайы. Температура төмендеген кезде тұтынылатын жылу энергиясының көлемі артады, бұл есепшотының мөлшеріне әсер етеді», - деді Әубәкірова.

Компания деректері бойынша, 2026 жылдың қаңтар айында сыртқы ауаның орташа температурасы минус 14,3 градус болған. Бұл айда жылытуға төлем шаршы метріне 196,53 теңге болды.

Салыстыру үшін «Астана-Теплотранзит» компаниясы басқа айлардың орташа температурасын келтірді: 2025 жылдың қараша айында – плюс 0,36 градус, желтоқсанда – минус 8,1 градус, қаңтарда – минус 14,3 градус. Компания ақпараты бойынша, қарашамен салыстырғанда желтоқсан мен қаңтарда температураның айтарлықтай төмендеуі жылу энергиясын тұтынудың ұлғаюына себеп болған.

Компания сондай-ақ, 2026 жылдың 1 қаңтарынан бастап тариф құрамына ҚҚС ставкасын түзетуге байланысты салық заңнамасының өзгерістері енгізілгенін хабарлады. Алайда, бұл өзгерістер, баспасөз қызметінің хабарлауынша, техникалық сипаттағы және есепшотының мөлшерін қалыптастырудағы негізгі фактор болып табылмайды.

Ұйым сондай-ақ, бірыңғай төлем құжаты бойынша төлемді ағымдағы айдың 25-іне дейін жүргізу қажеттігін еске салды. Төлемдер көрсетілген күннен кейін түссе, келесі есептеу кезеңінде көрсетіледі.

Жылумен жабдықтау және есепшоты бойынша сұрақтармен астаналықтар «Астана-Теплотранзит» АҚ-на мына мекенжайлар бойынша хабарласа алады: Тұран даңғылы, 12 және Қажымұқан көшесі, 8А. (Компанияның электронды поштасы: [info@a-tranzit.kz](mailto:info@a-tranzit.kz)). Сондай-ақ, Call-center: +7 7172 91 88 88; +7 708 091 88 88. Жұмыс кестесі: дс-жм 07:30-дан 19:00-ге дейін, сб 9:00-дан 14:00-ге дейін.

Естеріңізге сала кетейік, өткен жылы астаналықтар тамыз айындағы жылытуға арналған үлкен шоттарға наразы болған еді. «Астана-Теплотранзит» компаниясы бұл жылыту үшін емес, суды жылыту үшін есептелгенін түсіндірген.

2025 жылдың 16 қазанынан 2026 жылдың бірінші тоқсанының соңына дейін Қазақстанда барлық тұтынушылар тобы үшін коммуналдық тарифтердің өсуі тоқтатылды. Алайда, бұған дейін үкіметте тарифтердің өсетіні туралы ескерткен болатын. Бұл қалай болатынын үкімет материалынан оқыңыздар.

Сондай-ақ оқыңыздар: Қазақстандық азамат жылытуға арналған жоғары шоттарды сотта даулап, өтемақы алды