InfoHub Logo

Жители Астаны начали получать первые счета за коммунальные услуги в новом году и столкнулись с резким увеличением сумм за отопление. В социальных сетях появились многочисленные сообщения о том, что платежи за тепло выросли в полтора-два раза по сравнению с предыдущими месяцами.

Причины роста платежей

Одной из причин недовольства стало неравномерное начисление платы за отопление в одном из жилых комплексов. Жительница ЖК "Бестерек-4" сообщила, что в то время как одни квартиры оплачивают отопление по показаниям общедомовых счетчиков, другие платят по нормативу – 195 тенге за квадратный метр. По ее словам, в ноябре за квартиру площадью 86 квадратных метров было начислено около 10 тысяч тенге, в декабре – 15 тысяч, а в январе сумма возросла до 19 тысяч тенге.

Компания "Астана-Теплотранзит" объяснила, что расчеты производятся в соответствии с законодательством. Оплата за энергию производится по фактическому объему потребления, который определяется по показаниям приборов учета. Однако, если счетчики неисправны или временно не передают данные, расчет ведется по нормативу.

Технические проблемы и погодные условия

Представитель компании, Розалия Аубакирова, сообщила, что в ЖК "Бестерек-4" один из трех общедомовых теплосчетчиков вышел из строя и не передает показания. В связи с этим, начиная с сентября 2025 года, расчет потребления тепла ведется по нормативу. Компания также напомнила, что содержание и проверка общедомовых счетчиков – ответственность управляющей организации (КСК, ОСИ или другой формы управления).

Основным фактором, влияющим на размер платежа за отопление, является погода. В январе 2026 года средняя температура наружного воздуха составила минус 14,3 градуса, что привело к увеличению потребления тепловой энергии и, соответственно, к росту счетов. Для сравнения, в ноябре 2025 года средняя температура была плюс 0,36 градуса, а в декабре – минус 8,1 градуса. Значительное похолодание в декабре и январе по сравнению с ноябрем напрямую повлияло на увеличение потребления тепла.

Также с 1 января 2026 года были внесены изменения в налоговое законодательство, связанные с корректировкой ставки НДС в составе тарифа. Однако, по данным компании, эти изменения носят технический характер и не являются основным фактором, формирующим размер платежа.

Компания напоминает о необходимости своевременной оплаты до 25 числа текущего месяца. Задать вопросы по теплоснабжению и начислениям можно по телефонам call-центра: +7 7172 91 88 88, +7 708 091 88 88, а также по адресам: проспект Туран, 12 и улица Кажымукана, 8А.

Стоит отметить, что ранее, в октябре 2025 года, жители Астаны уже выражали недовольство по поводу высоких счетов за отопление, которые, как выяснилось позже, были начислены за подогрев воды, а не за отопление.

Напомним, что с 16 октября 2025 года до конца первого квартала 2026 года в Казахстане приостановлен рост коммунальных тарифов для всех групп потребителей.