InfoHub Logo

Столкнулись с финансовыми трудностями и не можете вовремя внести платеж по кредиту? Не стоит игнорировать проблему. Финансовые регуляторы Казахстана напоминают о механизмах, которые помогут урегулировать задолженность.

Своевременное обращение в банк – ключ к решению

Если вы допустили просрочку платежа, закон обязывает вас обратиться в банк с заявлением о пересмотре условий кредитного договора в течение 30 календарных дней. В заявлении необходимо указать причины возникновения финансовых трудностей и предоставить информацию о своих доходах.

Подтверждение финансовых трудностей

К заявлению следует приложить документы, подтверждающие ухудшение вашего финансового положения. Это могут быть справки о снижении заработной платы, потере работы или другие документы, свидетельствующие о невозможности своевременного погашения кредита.

Сроки рассмотрения банком

Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 15 календарных дней с момента его получения. По итогам рассмотрения вам будет направлен один из следующих ответов: одобрение с новыми условиями, отказ или запрос дополнительных документов. В случае запроса дополнительных документов, их необходимо предоставить в течение пяти рабочих дней.

Возможные изменения условий кредита

Заемщик имеет право ходатайствовать об изменении условий кредитного договора. Среди возможных мер – изменение срока кредитования, процентной ставки или предоставление кредитных каникул. Каждое заявление рассматривается банком в индивидуальном порядке.

Что происходит с пенями и штрафами?

Закон запрещает банкам требовать уплаты начисленных процентов, штрафов и комиссий по потребительским кредитам, не связанным с предпринимательской деятельностью, при наличии непрерывной просрочки более 90 дней. Кроме того, на время рассмотрения заявления о реструктуризации банк не может требовать досрочного погашения кредита.

Взаимодействие с коллекторскими агентствами

С октября 2024 года коллекторские агентства также обязаны рассматривать заявления должников об изменении условий погашения долга. После подачи заявления коллектор должен рассмотреть его и сообщить о своем решении в течение 15 календарных дней. На время рассмотрения заявления приостанавливаются меры по взысканию.

Льготы для социально уязвимых граждан

Для граждан, относящихся к социально уязвимым слоям населения, предусмотрены дополнительные меры защиты. Если доход заемщика снизился более чем на 30%, банк обязан без взимания комиссии изменить условия кредитного договора минимум на три месяца.

Когда возможно изъятие залогового имущества?

Взыскание на залоговое имущество может быть обращено только в случае, если заемщик не исполняет обязательства по кредиту более 90 дней, а также если стоимость предмета залога значительно снизилась, или если заемщик не выполняет обязательства по страхованию залогового имущества.

Куда обращаться, если банк отказал?

Если банк отказал в реструктуризации или нарушил ваши права, вы можете обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка или в Департамент Омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Напоминаем, что с конца декабря 2025 года банки Казахстана ужесточили правила выдачи потребительских кредитов, что приведет к более тщательной проверке заемщиков.

Источник: newtimes.kz