InfoHub Logo

Қазақстанның халыққа қызмет көрсету орталықтары Apple Store-ға ұқсас ашық сервис аймақтары бар цифрлық офис форматына көшеді. Бұл өзгеріс азаматтарға мемлекеттік қызметтерді жылдамырақ, кезексіз және өздігінен алу мүмкіндігін кеңейтеді.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Неліктен өзгеріс қажет

Вице-премьер – жасанды интеллект және цифрлық даму министрі Жаслан Мәдиев 2026 жылғы 6 қаңтардағы Үкімет отырысында ЦОН-дарды жаңғырту жоспарын таныстырды. Оның мәліметіне сүйенсек, қазақстандықтар ЦОН-дарға жыл сайын шамамен 15 миллион рет барады, ал жалпы ағынның 80 пайызы бар болғаны ең танымал 10 мемлекеттік қызметке тиесілі.

Министрдің айтуынша, өткен жылы осы қызметтерді толық цифрландыру басталды. Олардың бір бөлігі баламасыз онлайн-форматқа көшірілген, соның арқасында ЦОН-дарға келушілер саны тез төмендеп келеді.

Жаңа формат қалай жұмыс істейді

Жоспар бойынша ЦОН орнына «цифрлық офис» пайда болады: азаматтар қызметтерді компьютерлер, терминалдар мен өзін-өзі қызмет көрсету киоскілері арқылы өздері рәсімдейді. Қызметкерлердің міндеті құжат қабылдау емес, кеңес беру және техникалық қолдау көрсетуге ауысады. Осылайша «терезе – кезек – қағаз» тәртібі біртіндеп өткеннің еншісінде қалады.

Акиматтарға тапсырма

Жаслан Мәдиев өңірлердегі акиматтар жаңа форматтағы офисдерді тиісті техникамен және инфрақұрылыммен жабдықтауы тиіс екенін атап өтті. Оның сөзінше, «ыңғайлы цифрлық офис» әр акиматтың азаматтар алдындағы «визит карточкасына» айналуы керек.

Деректер қауіпсіздігі күшейтіледі

Министр бұған дейін Қазақстанда деректердің қауіпсіздігін арттыру үшін базалардағы ақпаратты маскировкалау және хештеу, сондай-ақ мәліметтерді жаппай выгрузка жасауға тыйым салу бастамаларын жариялаған. Бұл шаралар цифрлық қызметтердің кеңеюі жағдайында ақпараттық қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған.