InfoHub Logo

Жители Восточно-Казахстанской области неоднократно обращались с жалобами на популярный онлайн-маркетплейс Wildberries. Проблемы варьировались от получения подержанных телефонов вместо новых до некачественной одежды и списания средств за неполученный товар.

Попытки решить проблему и обращение в ведомство

Покупатели пытались урегулировать споры напрямую с поддержкой Wildberries, но длительная переписка не приносила результатов. В итоге, граждане обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области.

Результат для потребителей

После вмешательства ведомства и проведенного расследования, жителям региона удалось вернуть более 233 тысяч тенге. Это стало результатом защиты прав потребителей в случаях недобросовестной торговли на онлайн-платформе.

Новые правила для маркетплейсов

Стоит отметить, что в Казахстане меняются правила покупки товаров у зарубежных маркетплейсов. Основные изменения коснутся товаров дороже 200 евро. На них будет начисляться таможенный сбор в размере 5% от стоимости (но не менее 1 евро/кг) и НДС в размере 16%. Таким образом, будет взиматься наибольшая сумма платежа, исходя из стоимости или веса товара. Товары стоимостью до 200 евро не облагаются пошлиной.

Об этом сообщает информационное агентство Infohub.kz.