InfoHub Logo

Астанадан Камраньға тікелей ұшуы тиіс VietJet Air рейсі 4 қаңтардан бері орындалмай, жолаушылар екі тәуліктен аса уақыт бойы ұшуды күтуде. Әуе компаниясы ақауды жойып жатқанын айтып, жаңа ұшу уақытын 7 қаңтар күні сағат 05:00-ге бекітті. Бұл кешігу қысқы маусымда демалыс жоспарлаған қазақстандықтардың шығыны мен уақытына тікелей әсер етті.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Жаңа уақыт: 7 қаңтар, 05:00

Рейс Астана уақытымен 7 қаңтарда, таңғы 05:00-де ұшырылуы жоспарланған. Дегенмен соңғы шешім әуе кемесіндегі техникалық жұмыстардың толық аяқталуына байланысты қабылданады.

Кешігудің себебі

Ұзақ кідірістің басты себебі – әуе кемесінің техникалық ақауы. «Туристік Қамқор» қорының төрайымы Инна Рей бұл бағыттың қашықтығына байланысты күрделі екенін, сондықтан техникалық мәселелердің туындауы мүмкін екенін атап өтті. Қазіргі жөндеу жұмыстары біраз уақыт алған.

Вьетнамдағы туристерге қолдау

Вьетнамда қайту рейсінің өзгеруіне байланысты қалып қойған қазақстандық туристердің қонақүйде тұру мерзімі ұзартылған. Алғашқы шығындарды туроператор жапқан, ары қарайғы өтемақы мәселелері әуе компаниясымен бірлесіп реттелмек.

Астанада қалғандарға қандай нұсқа бар

Астанадан ұшып кете алмаған жолаушыларға екі таңдау ұсынылды: жаңа рейсті күту немесе турдан толық бас тарту. Қор мәліметінше, әуе билеттерінің құны дереу қайтарылады. Қонақүй мен басқа да жердегі қызметтер бойынша өтемақы кімнен өндірілетіні (қонақүй ме, әлде әуе тасымалдаушы ма) келісу барысында.

Өтемақы және сандар

Кідіру бір бортқа тиесілі – шамамен 200 жолаушыға әсер етті. «Туристік Қамқор» барлық шығынның өтелетініне сендірді: бұл жағдайда міндеттемені орындамау емес, техникалық сипаттағы форс-мажор жайы қарастырылуда.

Туроператордың түсіндірмесі

KOMPAS туроператоры жоғары маусымда қонақүй брондарын басқа күндерге ауыстыру оңай емес екенін мәлімдеді. Олардың айтуынша, отельдер мерзім ауыстыруға немесе нөмір ақысын қайтаруға міндетті емес, ал тасымалдаушының міндеттемесі көбіне билет құнымен шектеледі. Сондықтан қонақүй, әуе компаниясы және туроператор арасындағы тәуекелдерді бөлісу бойынша жеке-жеке келіссөз жүріп жатыр.

Қайда жүгінуге болады

Қаражатты қайтаруда қиындық туған жағдайда туристер «Туристік Қамқор» қоры арқылы шағым қалдырып, сүйемелдеу ала алады. Қорда туркод пен мобильді қосымша арқылы өтініш тіркеу мүмкіндігі бар.

Контекст

Бұған дейін осы бағыттағы VietJet Air рейсінің кідірісі 40 сағаттан асқаны туралы әлеуметтік желілерде шағымдар жарияланған. Жолаушылар жағынан жолдамалардың «жануына» және нақты уақыттың айтылмауына қатысты сын айтылды. Редакция жағдайдың қалай шешілетінін бақылауда ұстайды.