InfoHub Logo

Из‑за технического сбоя прямой рейс VietJet Air из Астаны в Камрань, сорвавшийся 4 января, перенесён на 7 января на 05:00 по времени Астаны — в разгар сезона это повлияло на планы примерно 200 пассажиров.

Об этом сообщает информационное агентство Infohub.kz.

Новый вылет

По данным авиакомпании, отправление назначено на 7 января в 05:00. Окончательное подтверждение зависит от завершения всех технических процедур на воздушном судне.

Причина задержки

Длительную паузу объясняют неисправностью борта. Глава фонда «Туристік Қамқор» Инна Рей отмечает, что для дальнего направления подобные риски чувствительнее, поэтому ремонт занял больше времени, чем рассчитывали.

Что с туристами во Вьетнаме

Казахстанцам, чья обратная дата изменилась, продлили проживание. Первые расходы покрыты туроператором; дальнейшая компенсация согласовывается совместно с авиаперевозчиком.

Варианты для оставшихся в Астане

Пассажирам предложено выбрать: дождаться нового рейса или отказаться от тура. По информации фонда, стоимость авиабилетов возвращают оперативно. По наземным услугам (отели, трансферы) стороны договариваются, кто возместит траты — отель или авиакомпания.

Компенсации и цифры

Задержка касается одного борта — ориентировочно 200 человек. В «Туристік Қамқор» подчеркивают, что речь идёт о форс‑мажоре технического характера; при этом подтверждённые документами расходы обещают закрыть.

Позиция туроператора

В KOMPAS уточняют: в высокий сезон перенести бронирования на другие даты непросто. Отели не обязаны менять сроки или возвращать оплату, а ответственность перевозчика нередко ограничена стоимостью билета. Идут индивидуальные переговоры о распределении рисков между отелями, авиакомпанией и туроператором.

Как получить помощь

При сложностях с возвратом средств можно обратиться в фонд «Туристік Қамқор» — жалобу принимают по туркоду и через мобильное приложение; предусмотрено сопровождение заявки.

Контекст

Ранее в соцсетях сообщалось, что задержка по этому направлению превысила 40 часов; звучали жалобы на «сгорающие» путёвки и отсутствие точного тайминга. Обновления ожидаются по мере завершения работ на борту.