InfoHub Logo

FlyArystan әуе компаниясының қол жүгінің салмағы асып кеткені үшін бірыңғай мөлшерде ақы алуына қатысты тергеу басталды. Бұл туралы Алматы қаласы бойынша Бәсекелестікті қорғау және дамыту агенттігі департаментінің басшысы Нұржан Нұрланұлы мәлімдеді.

Бұл туралы Infohub.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Жол жүк асып кетуге бірыңғай ақы алу

Регулятордың анықтауынша, әуе тасымалдаушысы қол жүгінің нормасынан асып кеткені үшін нақты салмағына қарамастан, белгіленген мөлшерде ақы алады. Яғни, 1 келі немесе 5 келіге асып кеткен жолаушы бірдей соманы төлеуге міндетті.

«Басқа әуе компанияларының тәжірибесі көрсеткендей, қол жүгінің асып кеткені үшін дифференциалды ақы алуға болады, яғни нақты асып кеткен салмақ үшін», - деді Нұрланұлы.

Тұтынушылардың құқығы бұзылуы мүмкін

Департамент мұндай тәжірибенің тұтынушылардың құқығын қысқаруы мүмкін деп санайды. FlyArystan-ға бәсекелестік туралы заңнаманы бұзу белгілері бар екені туралы хабарлама жіберілгенімен, компания бұл талапты орындамаған. Сондықтан қазіргі уақытта әуе компаниясына қатысты тергеу жүргізіліп, нәтижесі бойынша тиісті шешім қабылданады.

Бұған дейін әлеуметтік желілерде журналист Асхат Ниязовтың қол жүгін тасымалдау құнының өсуі мен компанияның жалпы баға саясатына шағымданған видеосы кеңінен талқыланған болатын. Сондай-ақ, қазақстандықтар duty free дүкендерінен сатып алған тауарларды қосымша қол жүгі ретінде есептеп, ақы алуға мәжбүрлеген жағдайлар да жиі орын алған.

Мысалы, Стамбұл – Ақтау рейсінің жолаушылары сауда орталықтарынан алған тауарлары үшін ақы төлеуге мәжбүр болғанын айтқан. Бір жолаушының айтуынша, қызметкерлер барлық заттарды 5 келіден аспайтын бір қол жүкке біріктіруді талап етіп, артық салмақ үшін ақы алған.

«Тіркеуден өттік, багажды тапсырдық, duty free-ден заттарды сатып алдық. Ал отырғызу кезінде қиындықтар басталды: тіпті кішкентай пакеттерді де өткізбей, сатылған тауарларды өлшеп, ақы төлеуді талап етті. Қарым-қатынас өте нашар болды», - деп бөлісті жолаушы.

Кутаиси – Алматы рейсінде де осындай жағдай болған. Бір жолаушының айтуынша, FlyArystan қызметкерлері отырғызу есігінің алдында таразы қойып, duty free-ден сатып алынған шарап бөтелкесін қоса алғанда, барлық сатып алынған заттарды өлшеп бастаған.

«Маған «27 мың теңге төле немесе қалдыр» деді. Тіпті басқа біреудің сөмкесіне ауыстыруға да рұқсат бермеді», - деп жазды ол әлеуметтік желіде.

Кейіннен әуе компаниясы duty free дүкендерінен сатып алынған тауарларды тасымалдау ережелеріне өзгерістер енгізді. 1 қазан 2025 жылдан бастап халықаралық рейстердің жолаушылары duty free тауарларын қол жүгінде тегін тасымалдай алады.