InfoHub Logo

Антимонопольное ведомство Казахстана начало расследование в отношении авиакомпании FlyArystan. Поводом послужила практика взимания фиксированной платы за превышение нормы ручной клади, независимо от фактического веса багажа.

Об этом сообщил руководитель Департамента Агентства по защите конкуренции и развитию Алматы Нуржан Нурланұлы. Регулятор выяснил, что авиаперевозчик устанавливает единый тариф за перевес, будь то 1 кг или 5 кг сверх установленной нормы.

Единая плата за перевес: почему это проблема?

По словам Нуржанұлы, такая практика может нарушать права потребителей. Он отметил, что опыт других авиакомпаний показывает возможность дифференцированного подхода к оплате перевеса, когда стоимость рассчитывается исходя из фактического превышения веса.

Несмотря на то, что FlyArystan было направлено уведомление о наличии признаков нарушения законодательства о конкуренции, компания не выполнила эти требования. В настоящее время проводится расследование, по результатам которого будет принято соответствующее решение.

Жалобы пассажиров и новые правила

Ранее в социальных сетях активно обсуждалось видео журналиста Асхата Ниязова, который жаловался на рост стоимости провоза ручной клади и общую ценовую политику компании. Также участились случаи, когда казахстанцев заставляли платить за товары, купленные в магазинах Duty Free, как за дополнительную ручную кладь.

Например, пассажиры рейса Стамбул – Актау сообщали, что их обязали оплатить товары, приобретенные в торговых центрах. По словам одного из пассажиров, сотрудники требовали объединить все покупки в одну ручную кладь весом не более 5 кг и взимали плату за перевес.

Подобная ситуация произошла и на рейсе Кутаиси – Алматы. Сотрудники FlyArystan устанавливали весы у выхода на посадку и измеряли все покупки, включая бутылку вина из Duty Free. Одному из пассажиров заявили: «Платите 27 тысяч тенге или оставляйте». Ему даже не разрешили переложить вещи в сумку другого пассажира.

Позднее авиакомпания внесла изменения в правила провоза товаров, купленных в магазинах Duty Free. С 1 октября 2025 года пассажиры международных рейсов смогут бесплатно провозить товары из Duty Free в составе ручной клади.

Об этом сообщает информационное агентство Infohub.kz.